烦!绵阳华润中央公园业主发愁:卧室墙面渗水没法住,家人只能睡客厅……
2016年6月,市民张女士购买了华润中央公园四期的一套房屋。去年年底,张女士将远在东北的父母接到绵阳过年,然而让她万万没想到的是,才住了没多久,房屋就出现了渗水问题。
▲主卧墙面出现渗水
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张女士告诉记者,1月初,她就发现了渗水问题。与华润中央公园物业公司联系后,物业人员于1月5日上门查看主卧墙体发霉问题,并提出原因可能为外部空调板处墙体渗水,紧接着整改办人员于1月6日上门确认,同样考虑是空调板处墙体渗水的原因,张女士及家人则提出同时也可能为外墙渗水,飘窗处则为窗边渗水。
1月中旬,记者在张女士家里看到,室内主卧墙面出现渗水情况,包括床头背面、衣柜背面以及窗台附近墙面都因渗水发生霉变,甚至飘窗的窗帘也出现了大面积的霉变。
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双方争议未决
房屋整改被一拖再拖
张女士起先考虑自行整改,但双方之后因室内损伤各项单价费用明细有争议作罢。
对于张女士出具的室内恢复报价,华润整改人员表示,报价明细中所提到的内墙防潮处理,该公司只从外墙进行防水处理,业主如需增加内墙防潮处理,费用由业主自行承担;飘窗打胶方面,该公司工作人员现场查看窗户并无胶条且已过质保期,如需打胶,费用由业主自行承担;霉变的窗帘和纱,该公司认为价格存在争议,需要张女士出具相关依据等等。
记者联系华润物业公司后,对方称安排公关部的工作人员答复,但直到现在,仍没有收到对方答复。
▲张女士家渗水的房间
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首信律师事务所律师林志文表示,业主可通过协商维修、找第三方维修、向消费者协会和相关部门投诉,以及房屋质量严重时解约退房等方式解决。
“如果在保修期内,业主可要求开发商进行整改;如果开发商不积极整改,可向法院起诉来维护自己的权益。”林志文提醒业主,要准备好充足的证据和必要的证明材料,在与开发商协商时,要阐明问题发生的事实经过,提出自己合理的要求,必要时可指明所依据的法律条文,以达成问题的尽快解决。要注意时效性,不要被开发商的拖延所蒙蔽而一味地等待。
如果与开发商协商不成功,业主可以自己找第三方维修。“保留房屋质量问题的证据,进行必要的催告,保留维修的正规发票,以便事后向开发商索要相关费用。”林志文说,如果协商和解不成,对购房者来说到消费者协会投诉是比较好的途径。
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绵阳日报社融媒体记者/唐甜 编辑/陈亚妮
值班主任/侯荣 值班编审/陈朝红